الأستاذ أحمد حاتم يدعو للإرتقاء بالإرشاد السياحي: من “الرخصة” إلى ” الكفاءة والتميز”

في ظل التطور المتسارع الذي تشهده المملكة على مستوى توسيع العروض السياحية، أطلق الأستاذ أحمد حاتم، المرشد السياحي الشهير بمدينة مراكش، نقاشاً مهنياً وعلمياً معمقاً حول مستقبل وآفاق مهنة الإرشاد السياحي، يقترح من خلاله تطوير وتجويد مهنة الإرشاد السياحي والارتقاء بها من “المنطق الإداري” الذي يضمن حق الممارسة فقط، إلى منطق أكثر انفتاحاً يضمن تصنيف المرشدين السياحيين وفق “منطق الكفاءة والمردودية المهنية”، وذلك من خلال تصنيف مهني يضمن لجميع المنتسبين للقطاع إمكانية الارتقاء عبر 3 تصنيفات مهنية، بما يكفل مواكبة التحولات البنيوية التي تشهدها السياحة المغربية، حيث لم يعد ممكناً فصل جودة المنشآت السياحية واللوجيستيك عن كفاءة و تميز الموارد البشرية العاملة في قطاع الخدمات السياحية  .

ويفتتح الأستاذ أحمد حاتم مقالته الفكرية المنشورة باللغة الفرنسية والعربية على موقعه الإلكتروني (leregardduphilosophe.com)، تحت عنوان: «GUIDES DE TOURISME AU MAROC : DE L’AGRÉMENT À LA QUALIFICATION»، مستشهداً بمقولة فلسفية لأرسطو تؤكد أن: «الأشياء التي يجب أن نتعلمها لكي ننجزها، نتعلمها من خلال ممارستها». ومن خلال هذا المنظور الفلسفي، يوضح حاتم أن الكفاءة المهنية الحقيقية في قطاع الإرشاد السياحي لا يمكن حسمها أو اختزالها في مجرد وثيقة إدارية جامدة تمنح لمرة واحدة، بل هي بناء مستمر وصقل دائم ومتجدد يرتكز على تخليق الممارسات اليومية للمرشد السياحي.

ويرى الأستاذ حاتم، الذي راكم تجربة غنية في الإرشاد السياحي لأكثر من 40 سنة، أن جوهر هذا المقترح التنظيمي يكمن في مأسسة المهنة عبر إقرار نظام ديناميكي يضمن للمنتسبين التدرج عبر 3 تصنيفات مهنية واضحة.  لا تخضع لمنطق الأقدمية الزمنية الجافة، بل ترتكز بشكل حاسم على معايير التميز والكفاءة المهنية .

ويتطابق هذا الطموح في التصنيف المهني الثلاثي مع الأدوار التي يمارسها المرشد في الميدان، والتي حصرها المقترح في ثلاثة مستويات متكاملة تتداخل لتشكل القيمة المضافة الحقيقية:
1. مستوى المساعدة (Assister): وهو الدور الإجرائي الأول المعني بتقديم العون، والإرشاد الفوري، والتوجيه المباشر لتلبية الاحتياجات الأساسية واليومية للزوار.
2. مستوى المرافقة (Accompagner): وهو البعد التنظيمي اللوجيستي المرتبط بقيادة المجموعات والوفود السياحية ومواكبتهم عبر المسارات والمعالم التاريخية بدقة واحترافية.
3. مستوى الخلق والإبداع (Créer): ويرى الأستاذ حاتم أن هذا المستوى هو أرقى تجليات المهنة والهدف الأسمى للتصنيف المهني؛ حيث يتحول المرشد من ناقل للمعلومة إلى مبتكر وصانع لتجارب ومسارات سياحية فريدة تمنح الجولة بعداً متميزاً يرسخ في ذاكرة السائح.

ويرتكز المقترح العملي الذي وضعه  الأستاذ حاتم  بالأساس على تحديد مسؤوليات المرشد السياحي تجاه الالتزام بجودة خدماته، وضمان معايير مهنية وأخلاقية واضحة لتصنيف المرشدين السياحيين، بما يضمن للجميع فرص تطوير وصقل الكفاءات المهنية، وفتح الباب أمام الابتكار، والتميز، والانضباط الأخلاقي.
ويفرض المقترح التنظيمي  على المرشد السياحي البقاء في حالة جاهزية علمية وتواصلية دائمة ومستمرة للارتقاء والتطور بالاعتماد على معايير الكفاءة والاستحقاق والتميز المهني، بما يضمن تجويداً حقيقياً وعميقاً لخدمات الإرشاد السياحي بالمغرب، وهو الرهان الأساسي الذي سيمكّن الرأسمال البشري السياحي من مسايرة ومواكبة كل أوراش التقدم وتوسيع العرض السياحي الذي يشهده المغرب كوجهة عالمية متميزة

رابط المقالة https://leregardduphilosophe.com/guides-de-tourisme-au-maroc-de-lagrement-a-la-qualification/

رابط الموقع https://leregardduphilosophe.com/