كورونا كوفيد-19: راديما تعزز من الاجراءات و التدابير الوقائية لضمان استمرارية الخدمات الاساسية

في سياق الوضع الصحي الحالي المرتبط بفيروس “كورونا” المستجد، عمدت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء
والكهرباء بمراكش إلى مواصلة اتخاذ جل الإجراءات والتدابير الوقائية للمساهمة في الحد من تفشي الفيروس
وفقا للتعليمات التي وضعتها السلطات المختصة. وفي هذا الإطار وتماشيا مع سياستها في مجال الصحة
والسالمة في الشغل، وضعت الوكالة تدابير ومنظومة للتحسيس من أجل احترام التعليمات الصحية للوقاية
والنظافة الصحية، ضمانا لسالمة المستخدمين والعمال والمرتفقين.
وفيما يخص علاقتها مع الزبناء، تلتزم “راديما” بضمان استمرارية خدمات توزيع الماء والكهرباء والتطهير
السائل. إذ تطمئِن الوكالة زبنائها الكرام مواصلة تعبئتها بالعمل يوميا على ضمان جودة هذه الخدمات مع
حرصها على متابعة أنشطة استغلال الشبكات في أحسن الظروف، وذلك 24/24 ساعة طيلة أيام الأسبوع.
وإذ تحث الوكالة زبناءها الكرام على الاحترام التام للتعليمات الصحية وتوصي بتقليص تنقالتهم للملحقات إلا
فيما يخص طلبات الربط والاشتراك، حيث يتم استقبال خمسة أشخاص فقط في آن واحد، حرصا منها على
احترام التدابير الوقائية المنصوص عليها. أما بالنسبة لوضع الشكايات وأداء فواتير الاستهلاك، فإن الوكالة
تضع رهن إشارة زبنائها قنوات التواصل والاستخلاص التالية :

مركز العلاقة مع الزبناء على الرقم

0802000123

الوكالة الافتراضية عبر البوابة الالكترونية

www.radeema.ma

تطبيق الهاتف الذكي

RADEEMA MOBILE

التطبيقات البنكية

نشكركم على تقتكم و تفهمكم وحرصكم

على احترام التدابير الوقائية المنصوص عليها

حفاظا على صحة وسلامة الجميع